来信标题: 物业管理混乱
来信人编号: 153430 来信时间: 2019年08月13日 13:28
来信内容: 凤凰水岸物业管理混乱:
1装修建渣从高楼抛落,差一点就砸伤行人,2地下室建渣未及时清理,还有屎尿,卫生堪忧,3消防门电线裸漏,吊落,4超时间装修,午休时间也在装修,晚上10点以后都还有人装修,5电梯无专人管理,故障频发,6地下室灯光不开。
总之就是物业公司的管理简直是一塌糊涂
回 信 人:  信访局 回信时间: 2019年08月26日 11:15
回信内容:

       您好!您反映的问题,威远县住房和城乡建设局进行了办理,情况如下:

       凤凰水岸小区于2019年7月交付使用,共有274户业主,由四川省鸿意置业有限公司选聘威远至诚物业服务有限公司为该小区提供前期物业服务。现该小区均正处于装修阶段,无业主入住。

       楼上业主装饰装修过程中高空坠物属个人行为,请业主发现此种不文明行为及时予以制止,并告知物业服务企业。县房管局已要求物业服务企业加强小区管理,协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

       由于目前该小区处于装修高峰期间,每日均产生了大量建渣。县房管局已要求物业服务企业将建渣放置统一地点,及时清运。同时要求小区物业服务企业对小区内消防门电线及时排查,确保业主生命财产安全。

       目前已要求凤凰水岸小区物业公司通知该业主,装修施工尽量不影响相邻业主生活和休息。如该情况仍未得到解决,可再次向物服企业或环保部门反映。

       凤凰水岸小区物业公司已建立电梯安全管理制度及电梯安全责任人。因目前该小区过多装修材料入场违规使用电梯,造成电梯故障。县房管局已要求物业服务企业加强电梯管理和维护,保障业主出行安全。

       业主可直接向小区物业服务企业反映物业服务过程中的合理诉求,县房管局责令威远至诚物业服务有限公司加强小区物业服务管理,认真履行《物业服务合同》约定,提高业主满意度。县房管局也将在今后的工作中将更加密切关注群众诉愿,及时督促物业服企业提升服务品质,全力提升小区总体服务管理水平。

       如果您有新的意见或建议,可进一步反映或咨询,联系单位:威远县住房和城乡建设局,联系电话:0832-8222635。


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