威远县卫生和计划生育局对县政协十届三次会议第55号提案答复的函
发布时间:2018-10-10 来源:县卫计局 阅读次数:791 【字体:

缪科委员:

  您提出的《改善医患关系,依法解决医患纠纷》(第55号提案)收悉,现答复如下:

  县卫生计生局历来重视医疗质量和医疗安全的管理,积极做好源头防控、及时化解医疗纠纷,采取综合措施改善医患关系、降低医疗纠纷赔偿风险,促进医患纠纷合理合法解决,主要做了以下工作。

  一、提升服务质量,源头控制医疗纠纷。

  (一)把健全质控组织作为夯实医疗安全管理的抓手,建立健全含内科、儿科、院感、护理、中医、药事等专业科室的质量控制站15个,聘用各专业质控专家68人。

  (二)质控站年初拟定本年度质控工作计划,年中开展本专业质控督查,年底进行质量控制评价分析,总结经验,推进医疗质量不断改善。

  (三)由卫生计生局医政医管股牵头,质控站负责,全年至少分2次对各医疗机构临床科室质量、病案质量、辅助科室质量等进行督促检查,指导医疗机构规范执业行为,提升服务质量。

  (四)开展基层医疗机构标准化建设,建成标准化的乡镇卫生院20个,其中7个达到一级甲等综合医院、1个达到二级乙等综合医院标准。

  二、完善四防建设,严防严控医疗纠纷。

  (一)按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》(国卫办医发[2013]28号)要求,加强医疗机构指导和检查,各单位主要负责同志为治安保卫第一负责人,分管同志直接负责,任务到科室、责任到人头。

  (二)将“人防、物防、技防”建设提升到“人防、物防、技防、制度防”高度,加强医院内部巡查守护,重点区域、要害部位、夜间值班室等关键部门安排专人值守,发生案件事件及时报警,启动警医联动机制。

  (三)强化医务人员业务技能培训和专业素质培养。通过派人到上级医院进修学习、请人到基层医疗机构授课带教等,提升基层医务人员的服务能力。

  三、建立监管机制,改善医疗服务形象。

  (一)健全完善处方医嘱和检查检验单动态监测、分析点评制度,加强大额处方、超常处方预警监测。

  (二)加强抗菌药物临床应用管理,限制抗菌药物品种品规配备和使用率,建立抗菌药物使用分级管理制度和审核制度,防止药品滥用。

  (三)强化医疗机构内控制度,严禁给医务人员设定创收指标,医务人员个人薪酬不得与医院的药品、耗材、大型医用设备检查治疗等业务收入挂钩。

  (四)把医务人员医德医风和行业作风作为医师定期考核的重要内容;二级以上公立医疗机构每年接受市卫生计生委组织的满意度第三方测评;要求医务人员与患者签署拒收红包协议等,规范医务人员行业作风问题,促进医疗机构服务质量提升。

  四、强化多方协调,有效化解医疗纠纷。

  (一)鼓励有条件的医院设立医患沟通办公室,配备专兼职人员开展医疗纠纷院内调解,对院内能够解决的,坚决不上划处理,不让事件扩大处理,对院内解决后不满意或不能处理的,启动其他调解处理程序。

  (二)与司法部门联合,推动医疗纠纷人民调解工作开展,调整县级医疗纠纷人民调解专家库成员名单,引导医疗机构发生医患纠纷后申请进行医疗纠纷人民调解。

  (三)与县公安局、县法院、县司法局等单位形成共识,合法化解医疗矛盾纠纷,及时转发《内江市医疗纠纷预防与处置办法》,从制度层面再次明确各单位的职责和医疗纠纷化解程序。

  (四)积极履行医疗纠纷行政调解职能,医疗机构上报纠纷后,及时登记,认真分析缘由,组织医患双方自愿进行医疗纠纷行政调解,合理沟通解释、合法维护医患双方各自权益。

  五、健全分担机制,降低医疗纠纷赔偿风险。

  (一)严格落实省市卫生计生行政部门关于医疗责任保险购买要求,从切实保障医疗机构及患者利益出发,确定保险机构、积极与保险部门联系,通过自我提升、保险介入,降低医疗机构赔偿风险。

  (二)明确医疗责任保险购买条件,要求公立医疗机构全部购买医疗责任保险,积极鼓励民营医疗机构参加医疗责任保险,截止目前,全县公立医疗机构购买保险率达100%,二级以上医疗机构购买医责险的比例达80%。

  最后,感谢您对卫生计生工作的关心、理解和支持!

  

  威远县卫生和计划生育局

  2018年6月26日


  (联系人:王毅 ; 联系电话:8101295)

 
主办:威远县人民政府  承办:威远县政府办公室    管理与维护:威远县电子政务办
Copyright©2006-2015 by weiyuan.gov.cn all rights reserved 
联系电话:0832-8222021    传真:0832-8222723    蜀ICP备07001663号
政府网站标识码:5110240045