为持续优化营商环境、提升人社服务效能，2025年11月12日，威远县人社局局长走进县审批局人社业务窗口，开展“局长跑流程”活动，全程检验办事流程，精准识别堵点难点，推动服务再优化、体验再升级。

一、全程体验线上办理，推动“数据代跑”更高效。在社保经办窗口，县人社局局长亲身体验职工正常退休业务全流程，认真翻阅相关资料，细致了解申请、审核、复核等环节，重点关注了申请材料是否规范、审批环节衔接是否顺畅、等待时间是否合理等关键细节，并与工作人员深入交流社保补缴、工伤医疗费用报销等高频事项。从咨询、受理、审核、评价、支付等，全程参与，通过这种“线上+线下”双轨并行的沉浸式体验，负责人真切感受到了群众办事的真实状态和潜在需求，切实推进“数据多跑路、群众少跑腿”。

二、实地关心一线困难，改善环境更关爱职工。活动中，县人社局局长与窗口首席代表及工作人员面对面交流，耐心询问大家日均业务受理量、不同类型业务的平均办结时限等常见问题。在发现社保后台业务档案室容量已接近饱和，了解到“归档难、存放乱、查找慢”和部分办公区域较为狭窄拥挤的问题后，现场与县审批局相关负责人共商对策，研究通过优化窗口布局、盘活闲置空间等方式改善办公条件，并明确责任部门限时落实，切实为一线职工营造一个更加宽敞、整洁、有序、温馨的工作环境，不断提升职工归属感、幸福感和获得感。

三、座谈共商优化举措，补齐短板提升服务质效。“跑流程”实地体验环节结束后，县人社局立即组织县就业中心、社保中心、居保中心主要负责人，相关业务股室负责人，窗口代表等人召开了专题座谈研讨会。大家结合“跑流程”中发现的问题，围绕流程简化、操作便捷、服务规范等方面进行了交流讨论。县人社局局长强调，人社部门作为重要民生部门，要始终站稳群众立场，借鉴先进地区经验，持续完善线上功能、简化操作流程、增强系统稳定性，推动“网上办”“指尖办”更智能、更便捷，真正为企业群众减负增效。

此次“局长走流程”活动，是人社部门持续优化营商环境、提升服务效能的具体行动。下一步，威远县人社局将以点带面，深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众和企业关切，持续优化流程、提升服务，为威远高质量发展贡献更多人社力量。